Spedizione e Resi - Epic Moto

Politica di Spedizione

Da Epic Moto, sappiamo che aspettare un ordine non è mai facile. Per questo, mettiamo la massima cura nella preparazione e nella consegna del tuo acquisto. Di seguito trovi tutti i dettagli per sapere esattamente cosa aspettarti.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: Una volta effettuato l'ordine, di solito impieghiamo 1-2 giorni lavorativi per prepararlo e affidarlo al corriere. I giorni festivi e i weekend non vengono conteggiati in questa finestra.
• Spedizione standard: Per tutti gli ordini, il tempo di consegna standard è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino.
• Tracciamento sempre attivo: Riceverai un'email di conferma con un codice di tracciamento non appena l'ordine viene spedito. Potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo, dal nostro hub fino alla tua porta, per una totale trasparenza.

Aree di Consegna e Note Speciali

Spediamo in tutta Italia, incluse le isole maggiori e minori. Anche se ci impegniamo a rispettare le tempistiche standard, la consegna verso località remote o insulari potrebbe richiedere uno o due giorni aggiuntivi. Ti garantiamo comunque un servizio di tracciamento completo per ogni destinazione, così non perderai mai di vista il tuo pacco.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dell'acquisto, siamo qui per aiutarti. In conformità con la normativa europea (D.lgs. 21/2014), hai il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per offrirti maggiore flessibilità, estendiamo questo periodo a 30 giorni per tutti i resi.

Condizioni per il Reso

• L'articolo deve essere restituito nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e la documentazione.
• I costi di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbrica o errore di spedizione da parte nostra (in tal caso, ti forniremo un'etichetta di reso gratuita).
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per il reso, poiché Epic Moto non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti durante la restituzione.

Procedura di Reso

1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla consegna per ricevere il modulo di reso e le istruzioni dettagliate.
2. Imballa accuratamente l'articolo nella sua scatola originale e includi il modulo di reso compilato.
3. Spedisci il pacco all'indirizzo: Via Prenestina 117, 00177 Roma RM, Italia.

Rimborsi e Tempistiche

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica per confermare l'avvenuta approvazione o per comunicarti eventuali problemi.
• Se approvato, l'importo verrà rimborsato integralmente tramite PayPal, seguendo il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto PayPal, a seconda delle procedure interne della piattaforma.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per garantirti un'esperienza d'acquisto senza pensieri.